Politika e Privatësisë
Si i përdorim të dhënat tuaja kur vizitoni faqen tonë dhe kur na shkruani. Përditësuar së fundi: 7 nëntor 2026.
1. Kush jemi
Kontrollues i të dhënave personale për këtë faqe interneti është:
- INGRIS DENTAL CENTER
- Adresa: Rruga Skënderbej, Shkodër, Shqipëri
- Email: [email protected]
- Telefon: +355 69 532 3007
2. Ligji që zbatojmë
Të dhënat tuaja i përpunojmë sipas Rregullores (BE) 2016/679 (GDPR) dhe sipas Ligjit nr. 124/2024 "Për mbrojtjen e të dhënave personale" të Republikës së Shqipërisë, që është i harmonizuar me GDPR. Këtë politikë e zbatojmë për të gjithë vizitorët e faqes, pavarësisht nga vendi ku ndodhen.
3. Çfarë të dhënash mbledhim dhe pse
| Situata | Të dhënat | Qëllimi | Baza ligjore |
|---|---|---|---|
| Formulari i kontaktit | Emri, email-i, numri i telefonit (opsional), mesazhi | T'ju përgjigjemi dhe të caktojmë një takim, nëse e kërkoni | Neni 6(1)(b) GDPR (hapa të bërë me kërkesën tuaj) dhe 6(1)(f) (interesi ynë legjitim për t'iu përgjigjur kërkesave) |
| Google Analytics 4 | Faqet e shikuara, kohëzgjatja, lloji i pajisjes dhe shfletuesit, vendndodhja e përafërt, identifikues në cookie | Statistika të përgjithshme për përmirësimin e faqes | Pëlqimi juaj, neni 6(1)(a) GDPR |
| Google Fonts | Adresa IP, shfletuesi dhe faqja që kërkon shkronjat (dërgohen te Google) | Shfaqja e shkronjave të dizajnit | Pëlqimi juaj, neni 6(1)(a) GDPR |
| Harta Google Maps | Adresa IP dhe të dhëna teknike; Google mund të vendosë cookie | Shfaqja e vendndodhjes së klinikës | Pëlqimi juaj, neni 6(1)(a) GDPR |
| Regjistrat e serverit | Adresa IP, data dhe ora, faqja e kërkuar, shfletuesi | Siguria dhe funksionimi i faqes | Neni 6(1)(f) GDPR (interesi legjitim për sigurinë) |
| Butonat WhatsApp dhe Smile Sync | Nuk mbledhim asgjë kur klikoni. Biseda zhvillohet në WhatsApp, ku numri dhe mesazhet tuaja përpunohen edhe nga WhatsApp | Komunikim i shpejtë me klinikën | Neni 6(1)(b) dhe 6(1)(f) GDPR |
4. Të dhënat shëndetësore
Të dhënat për shëndetin tuaj janë kategori e veçantë sipas nenit 9 të GDPR. Ju lutemi mos shkruani detaje shëndetësore ose diagnoza në formularin e kontaktit, në email ose në WhatsApp. Për caktimin e takimit mjafton emri, numri i telefonit dhe një përshkrim i shkurtër. Informacionin mjekësor e marrim vetëm gjatë vizitës, në kuadër të trajtimit, dhe atje zbatohen rregulla të veçanta që nuk janë pjesë e kësaj faqeje.
5. Sa kohë i ruajmë të dhënat
- Mesazhet e formularit: deri në [12] muaj nga përgjigja e fundit. Nëse bëheni pacient, të dhënat trajtohen sipas rregullave të klinikës dhe afateve ligjore.
- Google Analytics 4: të dhënat e analitikës ruhen për [2 muaj], pastaj fshihen automatikisht.
- Regjistrat e serverit: deri në [30] ditë.
- Zgjedhja juaj për cookie: 12 muaj, pastaj do t'ju pyesim përsëri.
6. Kush i merr të dhënat
Të dhënat nuk i shesim. I ndajmë vetëm me ofrues që na ndihmojnë ta ofrojmë shërbimin, të lidhur me detyrim për konfidencialitet:
- ofruesi i hostimit të faqes: Contabo
- ofruesi i email-it për mesazhet e kontaktit: Neuromail.app nga BunaTech
- Google (Analytics, Fonts, Maps), vetëm nëse jepni pëlqimin
- Meta (WhatsApp), vetëm nëse e përdorni për të na shkruar
- autoritetet publike, kur na e kërkon ligji
7. Transferimi jashtë Shqipërisë dhe BE-së
Google mund t'i përpunojë të dhënat edhe në Shtetet e Bashkuara. Transferimi mbështetet te mekanizmat e njohur nga GDPR, si Korniza e Privatësisë së të Dhënave BE-SHBA ose klauzolat standarde kontraktuale. Meqë këto shërbime aktivizohen vetëm pas pëlqimit tuaj, mund të mos i lejoni dhe faqja do të funksionojë përsëri.
8. Cookie dhe teknologji të ngjashme
Cookie janë skedarë të vegjël që ruhen në pajisjen tuaj. Cookie-t e domosdoshme i përdorim pa pëlqim, sepse faqja nuk punon pa to. Të gjitha të tjerat aktivizohen vetëm pasi t'i pranoni. Zgjedhjen mund ta ndryshoni kur të doni.
| Emri | Kategoria | Ofruesi | Qëllimi | Kohëzgjatja |
|---|---|---|---|---|
ingris_cookie_consent (ruajtje lokale) |
E domosdoshme | Faqja jonë | Ruan zgjedhjen tuaj për cookie | 12 muaj |
csrftoken |
E domosdoshme | Faqja jonë | Mbron formularin e kontaktit nga keqpërdorimet | Deri në 1 vit |
_ga |
Analitikë | Dallon vizitorët në mënyrë statistikore | 2 vite | |
_ga_<ID> |
Analitikë | Ruan gjendjen e sesionit në GA4 | 2 vite | |
| Google Fonts | Shërbim i jashtëm | Nuk vendos cookie, por Google merr adresën IP kur shkarkon shkronjat | Pa cookie | |
| Google Maps | Shërbim i jashtëm | Shfaq hartën; mund të vendosë cookie të veta | Sipas Google |
Faqja përdor edhe ikona nga Font Awesome, të ngarkuara nga rrjeti CDN i Cloudflare (cdnjs). Kjo kërkesë teknike e dërgon adresën tuaj IP te ofruesi dhe është e nevojshme që ikonat të shfaqen. Bazohet te interesi ynë legjitim (neni 6(1)(f) GDPR).
9. Të drejtat tuaja
Keni të drejtë:
- të na kërkoni qasje te të dhënat tuaja dhe një kopje të tyre
- të kërkoni korrigjimin e të dhënave të pasakta
- të kërkoni fshirjen e tyre ("e drejta për t'u harruar")
- të kërkoni kufizimin e përpunimit
- të kundërshtoni përpunimin që bazohet te interesi legjitim
- të kërkoni bartjen e të dhënave te një kontrollues tjetër
- të tërhiqni pëlqimin në çdo kohë, pa cenuar ligjshmërinë e përpunimit të mëparshëm. Mjafton të hapni "Cilësimet e cookies" në fund të faqes
Për t'i ushtruar këto të drejta, na shkruani në [email protected]. Përgjigjemi brenda një muaji. Për të verifikuar identitetin tuaj mund t'ju kërkojmë informacion shtesë.
10. Ankesa te autoriteti mbikëqyrës
Nëse mendoni se të dhënat tuaja po përpunohen në kundërshtim me ligjin, mund t'i drejtoheni Komisionerit për të Drejtën e Informimit dhe Mbrojtjen e të Dhënave Personale në Shqipëri (idp.al) ose autoritetit mbikëqyrës të vendit tuaj të qëndrimit në Bashkimin Evropian. Do të na vlerësonit nëse na kontaktoni më parë, që të provojmë ta zgjidhim vetë.
11. Siguria
Marrim masa teknike dhe organizative të arsyeshme për të mbrojtur të dhënat tuaja, përfshirë lidhjen e sigurt HTTPS dhe kufizimin e qasjes vetëm te personat që e kanë të nevojshme. Asnjë sistem në internet nuk është plotësisht i pagabueshëm, prandaj nuk mund të garantojmë siguri absolute.
12. Fëmijët
Faqja nuk synon fëmijë nën 16 vjeç. Nëse jeni prind dhe mendoni që fëmija juaj na ka dërguar të dhëna, na shkruani dhe do t'i fshijmë.
13. Ndryshime të kësaj politike
Mund ta përditësojmë këtë politikë kur ndryshon faqja ose ligji. Data e përditësimit të fundit shfaqet në krye të faqes. Për ndryshime thelbësore do t'ju pyesim sërish për cookie.
14. Na kontaktoni
Për çdo pyetje rreth privatësisë: [email protected] ose faqja e kontaktit. Shihni edhe Kushtet e Përdorimit.